会员单位：追一科技

公司及业务介绍

追一科技是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商，我们主攻深度学习和自然语言处理，提供智能语义、语音和视觉的AI全栈服务。我们的AIForce智能平台能与业务场景深度融合，提供不同类型的AI数字员工，满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求，帮助他们降本提效，改善用户体验，驱动创新和增长。

依托我们强大的语音、语义、视觉和算法能力和对行业的深刻理解，追一科技AI数字员工智能平台能根据客户需求，提供服务不同行业和场景的AI数字员工产品和解决方案，并不断拓展应用范围，推动企业和政府的智能转型。

过去四年里，我们的AI数字员工产品实现了大规模商业应用，头部客户与合作伙伴400+，AI数字员工数目达数十万，共释放人力成本30亿元+。在金融业，中国500强企业中的银行和保险公司约50%是我们的客户，中国总资产排名前20的证券公司里有6家选择了我们的产品。我们服务金融、互联网、地产、零售、汽车、政企、能源、运营商等多领域客户，积累了中国农业银行、招商银行信用卡、浦发银行信用卡、广发银行、光大银行、民生银行、中信银行、国泰君安证券、华泰证券、国信证券、南方基金、长江证券、中国人保、中国太平、苏宁金融、中国移动、南方电网、中国石油、腾讯、万达集团、龙湖地产、携程、奔驰、沃尔沃、希尔顿等数百家顶级标杆客户。

我们提供的产品

我们以智能在线机器人（Bot）为起点，相继打造出智能语音机器人（Call）、智能培训机器人（Learn）、智能分析机器人（See）、智能助理机器人（Pal）、数字人（悟空千变）等围绕企业客户服务、培训、营销、运营管理等AI数字员工。

智能在线机器人（Bot）：基于深度学习和自然语言处理技术，提供文本对话交互功能，能够替代人工客服解决大部分咨询问题，问答准确率达90%以上，应用于客户服务咨询、业务办理、企业内部咨询等场景，帮助企业升级客户服务体验，提高服务效率，降低人力成本。

智能语音机器人（Call）：基于深度学习、自然语言处理、语音识别和语音合成技术，可自动外呼和应答，用自然逼真的对话全流程与客户沟通，应用于账单分期营销、账单催收、满意度回访等场景，高效且低成本实现企业级呼叫业务的智能化转型。

智能培训机器人（Learn）：基于自动语音识别、语音合成和自然语言处理等前沿技术，打造“实战演练+通关考试+能力画像生成”的学、练、测、评一站式培训模式，根据不同业务场景、不同员工角色设计知识点，以人机互动模式提供个性化培训。

智能分析机器人（See）：基于深度学习和语义理解、语义泛化等能力，智能分析机器人能从服务、营销场景的交互信息中自动抽取客户意图和特征，描绘客户画像，实现精准营销和精细化运营，深度挖掘数据价值，助力业务决策，鉴别潜在风险。

智能助理机器人（Pal）：基于深度学习和自然语言处理技术，在服务和营销场景下智能识别用户问题，精准推荐话术，规范业务流程，帮助坐席人员快速、准确地回答客户问题，满足客户需求，助力企业提高客户服务满意度和营销转化率。

数字人（悟空千变）：通过语音、语义、图像等多种人工智能技术的融合交互，对人体的形态、表情和功能进行模拟仿真，打造出高度拟人化的虚拟形象，并能像真人般与人互动沟通，带来全新的感官体验。

我们提供的支持与服务

• 规划

AI业务应用规划：追一科技实施了超过600个AI应用的项目。我们能针对客户的业务场景和目标，设计AI规划路线及AI应用的解决方案，探寻智能化转型的最佳路径。

AI技术方案设计：沟通理解业务IT规范约束、基础设施、上下游系统，根据业务需求设计高质量部署方案。

• 交付

数据治理：问答知识设计、任务知识设计、知识图谱设计。

系统定制：图谱定制开发、AI工程开发定制、常规工程开发定制。

安装部署：依照设计方案完成各个服务模块部署、环境搭建和测试。

客户成功：AI效果调优、语音识别优化、语音合成优化、NLP效果优化。

• 运营

知识库运营：持续更新、完善知识库，保证机器人时刻智商在线，为终端用户提供卓越的智能化体验。

BI运营：通过AI智能分析，从大量交互数据中持续挖掘洞察，并通过管理看板清晰呈现，以辅助业务管理决策。

任务型运营：针对客户业务流程，度身定制梳理任务型；及时响应业务流程变更，持续优化流程、话术和泛化能力，确保高跑通率。

业务运营：面向重点业务场景，提供AI赋能的业务运营服务，具有开箱即用、持续改善、结果导向的优点。