公司及业务介绍
追一科技是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商,我们主攻深度学习和自然语言处理,提供智能语义、语音和视觉的AI全栈服务。我们的AIForce智能平台能与业务场景深度融合,提供不同类型的AI数字员工,满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求,帮助他们降本提效,改善用户体验,驱动创新和增长。
依托我们强大的语音、语义、视觉和算法能力和对行业的深刻理解,追一科技AI数字员工智能平台能根据客户需求,提供服务不同行业和场景的AI数字员工产品和解决方案,并不断拓展应用范围,推动企业和政府的智能转型。
过去四年里,我们的AI数字员工产品实现了大规模商业应用,头部客户与合作伙伴400+,AI数字员工数目达数十万,共释放人力成本30亿元+。在金融业,中国500强企业中的银行和保险公司约50%是我们的客户,中国总资产排名前20的证券公司里有6家选择了我们的产品。我们服务金融、互联网、地产、零售、汽车、政企、能源、运营商等多领域客户,积累了中国农业银行、招商银行信用卡、浦发银行信用卡、广发银行、光大银行、民生银行、中信银行、国泰君安证券、华泰证券、国信证券、南方基金、长江证券、中国人保、中国太平、苏宁金融、中国移动、南方电网、中国石油、腾讯、万达集团、龙湖地产、携程、奔驰、沃尔沃、希尔顿等数百家顶级标杆客户。
我们提供的产品
我们以智能在线机器人(Bot)为起点,相继打造出智能语音机器人(Call)、智能培训机器人(Learn)、智能分析机器人(See)、智能助理机器人(Pal)、数字人(悟空千变)等围绕企业客户服务、培训、营销、运营管理等AI数字员工。
智能在线机器人(Bot):基于深度学习和自然语言处理技术,提供文本对话交互功能,能够替代人工客服解决大部分咨询问题,问答准确率达90%以上,应用于客户服务咨询、业务办理、企业内部咨询等场景,帮助企业升级客户服务体验,提高服务效率,降低人力成本。
智能语音机器人(Call):基于深度学习、自然语言处理、语音识别和语音合成技术,可自动外呼和应答,用自然逼真的对话全流程与客户沟通,应用于账单分期营销、账单催收、满意度回访等场景,高效且低成本实现企业级呼叫业务的智能化转型。
智能培训机器人(Learn):基于自动语音识别、语音合成和自然语言处理等前沿技术,打造“实战演练+通关考试+能力画像生成”的学、练、测、评一站式培训模式,根据不同业务场景、不同员工角色设计知识点,以人机互动模式提供个性化培训。
智能分析机器人(See):基于深度学习和语义理解、语义泛化等能力,智能分析机器人能从服务、营销场景的交互信息中自动抽取客户意图和特征,描绘客户画像,实现精准营销和精细化运营,深度挖掘数据价值,助力业务决策,鉴别潜在风险。
智能助理机器人(Pal):基于深度学习和自然语言处理技术,在服务和营销场景下智能识别用户问题,精准推荐话术,规范业务流程,帮助坐席人员快速、准确地回答客户问题,满足客户需求,助力企业提高客户服务满意度和营销转化率。
数字人(悟空千变):通过语音、语义、图像等多种人工智能技术的融合交互,对人体的形态、表情和功能进行模拟仿真,打造出高度拟人化的虚拟形象,并能像真人般与人互动沟通,带来全新的感官体验。
我们提供的支持与服务
- 规划
AI业务应用规划:追一科技实施了超过600个AI应用的项目。我们能针对客户的业务场景和目标,设计AI规划路线及AI应用的解决方案,探寻智能化转型的最佳路径。
AI技术方案设计:沟通理解业务IT规范约束、基础设施、上下游系统,根据业务需求设计高质量部署方案。
- 交付
数据治理:问答知识设计、任务知识设计、知识图谱设计。
系统定制:图谱定制开发、AI工程开发定制、常规工程开发定制。
安装部署:依照设计方案完成各个服务模块部署、环境搭建和测试。
客户成功:AI效果调优、语音识别优化、语音合成优化、NLP效果优化。
- 运营
知识库运营:持续更新、完善知识库,保证机器人时刻智商在线,为终端用户提供卓越的智能化体验。
BI运营:通过AI智能分析,从大量交互数据中持续挖掘洞察,并通过管理看板清晰呈现,以辅助业务管理决策。
任务型运营:针对客户业务流程,度身定制梳理任务型;及时响应业务流程变更,持续优化流程、话术和泛化能力,确保高跑通率。
业务运营:面向重点业务场景,提供AI赋能的业务运营服务,具有开箱即用、持续改善、结果导向的优点。